Une fois votre nouvelle propriété terminée, le promoteur vous invitera à venir la visiter afin de dresser une liste des problèmes à résoudre avant la remise des clés. À ce stade, vous aurez généralement déjà payé 95 % du prix de la propriété, les 5 % restants étant retenus pour que vous puissiez leur signaler toute erreur de construction. On ne s’attend pas à ce que vous fassiez un audit de la structure, car cela sera couvert par la garantie de construction de 10 ans, mais il y a souvent de petits problèmes qui doivent être rectifiés avant que les derniers 5% ne soient payés. Si vous n’effectuez pas de liste de vérification ou si vous ne savez pas ce qu’il faut rechercher au départ, et que vous vous contentez d’accepter la propriété rapidement, vous devrez payer pour résoudre tout problème découvert ultérieurement. Pour les développements construits par Avecoeur, ce service est inclus car nous gérons et louons la propriété pour vous. Il est donc dans notre intérêt de nous assurer qu’elle est absolument parfaite, car tout problème sera signalé par les locataires, ce qui se répercutera sur les critiques que nous recevrons.
Pour les autres nouveaux développements que nous vendons, cependant, l’exécution d’une liste d’accrocs n’est pas incluse, de sorte que ce service pourrait être utile. Comme nous l’avons mentionné, il est particulièrement important, si vous louez votre propriété par la suite, d’éviter toute critique négative. Si vous ne savez pas vraiment ce qu’il faut rechercher ou si vous ne pouvez pas vous permettre de consacrer du temps et de l’argent pour venir le faire, il vaut la peine d’employer les services d’une société professionnelle comme Avecoeur pour le faire pour vous. Ce service est disponible que vous achetiez la propriété par notre intermédiaire ou non. Vous trouverez ci-dessous un résumé rapide des étapes à suivre lorsque nous fournissons ce service de liste d’accrochage pour vous.
La réunion avec le promoteur
Une fois qu’une réunion a été organisée avec le promoteur, nous examinons la propriété dans les moindres détails pour nous assurer que tous les petits défauts sont notés. Il peut s’agir d’un carrelage intérieur ou extérieur fissuré ou d’un joint qui n’a pas été correctement fini. D’autres problèmes typiques sont les portes qui ne ferment pas correctement, les serrures qui peuvent être lâches ou ne pas fonctionner correctement, les volets électriques qui fonctionnent mal ou les interrupteurs d’éclairage qui ne fonctionnent pas ou les lumières LED qui ne fonctionnent pas. Il s’agit de petits travaux que le promoteur peut rectifier à ce stade avec tous les ouvriers présents, ce qui n’est donc pas un problème, mais s’ils sont laissés inaperçus, ils sont une source de tracas et peuvent être coûteux à régler.
Un problème plus important peut parfois concerner le drainage, lorsque l’eau s’écoule trop lentement et forme une flaque dans la douche, par exemple. Cela est souvent dû au fait que les tuyaux d’évacuation contiennent des pierres ou d’autres débris qui ont été laissés entrer par erreur lors de l’installation, mais parfois cela peut être plus grave et être dû à la pente des tuyaux lorsqu’ils ont été posés. Dans tous les cas, la résolution de ce problème peut s’avérer coûteuse, il est donc essentiel de les vérifier minutieusement et de laisser couler les robinets, les douches et les baignoires pendant 10 bonnes minutes pour s’assurer qu’il n’y a pas de problème.
Malheureusement, il arrive que les promoteurs se trompent sur les finitions intérieures qui ont été sélectionnées et utilisent par erreur une sélection différente. Cela se produit le plus souvent avec le carrelage des sols et des murs de la salle de bains, mais il arrive aussi que les robinets, les poignées de porte ou la peinture soient incorrects. Si un promoteur a fait une erreur, il offrira souvent une compensation financière car cela lui coûtera cher et prendra du temps à régler le problème, mais si la compensation financière est refusée, il sera obligé de casser, d’enlever et de poser à nouveau les carreaux incorrects ou de remplacer les robinets et les poignées, etc.
Le rapport
Une fois la réunion avec le promoteur terminée et les défauts constatés, une liste complète de ces défauts sera établie, accompagnée de photos, dans un rapport complet destiné au promoteur et au nouveau propriétaire. Ce rapport sera rédigé en français pour le promoteur et en anglais ou en français pour le client.
Le suivi
Une fois que le promoteur aura eu l’occasion d’examiner le rapport créé par Avecoeur, il reviendra généralement avec un calendrier indiquant quand ces éléments seront rectifiés. Comme les éléments trouvés sont généralement mineurs, le délai d’exécution peut être aussi rapide qu’une semaine et Avecoeur vérifiera que chaque élément a été rectifié avant de donner son accord pour la remise au nom du client. Lorsque les problèmes sont plus sérieux, nous devrons assurer un suivi régulier jusqu’à ce que les éléments soient corrigés.
Dans l’ensemble, il s’agit d’un service très utile, même si vous êtes français ou si vous parlez bien le français, car c’est de nos connaissances techniques et de notre expérience que vous bénéficierez, en plus du temps et de l’argent économisés en vous rendant sur place pour la remise des clés.